HKL:n kännykämaksu uudistuu…

- Karri Hautanen

…koska tarjoaja vaihtuu. Uudistus tarkoittaa yksinkertaisuudessaan sitä, että numero johon tilauskoodi lähetetään (oliko se a1, a641 tms.?), vaihtuu 16353:sta 16355:ksi. Ja juuri kun allekirjoittanut oli oppinut tuon vanhan:)
Muutama sana helppokäyttöisyydestä ja asiakkaiden ajatusmaailman selvittämisestä olisi paikallaan, välillä tuntuu että HKL haluaa, että lippuja ei ostettaisi kännykällä, sen verran vaikeaksi se on tehty.  Mutta ostetaanhan niitä.

Kannattaa muuten lukea Seth Godinin blogia asiakkaan sielunelämästä.

ps. DT:n artikkelin keskusteluissa joku vahvisti muistikuvani;  “A on avainsana ja 641 on tarkoittanut yksinkertaisesti 64=Suomi, 1=Helsinki”. Vielä kun joku kertoisi, että miksi nuo koodit pitää (yrittää) opettaa asiakkaalle?

Julkaistu 09:32  /  Kommentoi